Preguntas frecuentes

¿Cuándo llega el envío?

Lo normal será en un plazo máximo de 2 días si está en stock.
Es importante que en el momento de la entrega haya alguien para recoger el paquete.

¿Qué ocurre si una pieza que quiero está agotada o ya no está en stock?

Contacta directamente con nosotros por mail. Nos especificas el modelo y colección y te las realizamos otra vez para ti en exclusiva. Tiempo estimado diez días desde el recibo del pedido.

¿Qué ocurre si me llega una pieza rota?

Comunicarlo a majolina@majolina.com. Se retorna por la compañía de transporte y te enviaremos en el menor plazo de tiempo posible una pieza nueva. Aunque eso no suele ocurrir, lo preparamos con cariño y lo enviamos como transporte frágil.

¿Cómo es que la pieza recibida no es exacta a la de las fotos?

Esta cerámica está realizada a mano por lo que los tamaños pueden variar algo entre piezas iguales. También ocurre esto en algunos motivos y decoraciones.

¿Cuál es el proceso de producción de una pieza?

Realizamos y disfrutamos de todas las fases de la elaboración: modelado, pintura, cocción y esmaltado. Este es un proceso donde el resultado final necesita cómo mínimo 10 días para valorarse. Requiere de mucha paciencia y tiempo. Después de moldear la pieza se deja secar entre 3 y 5 días y si hay alguna imperfección se lija a mano y se pinta con engobes. Luego viene la fase de 8 horas de cocción a 1000º C y posterior enfriamiento. Tras este proceso se realiza el esmaltado y posterior una nueva cocción.

¿Y si quiero 6 piezas de un mismo modelo y colección?

Tenemos piezas en stock en pequeñas cantidades. No realizamos grandes producciones por lo que las colecciones pueden finalizarse e iniciar otras diferentes. Aunque también atendemos a encargos personalizados.